股市
2026-06-21 23:16:47
【消费者称爱犬被海底捞带至办公室后死亡 门店回应：正与当事人积极沟通，前期已垫付医疗费用】6月21日晚间消息，据媒体报道，南京一名女士反馈，自己6月18日晚携带宠物前往江宁区海底捞门店用餐，门店工作人员将狗带到办公室，同时承诺会一直开着空调。该女士表示，自己准备离开时发现宠物口吐白沫，后续经过救治无效死亡。海底捞门店负责人透露，工作人员担心狗受凉关掉了空调。女士称自己为救治爱犬已经花费2000元，多次协商没有结果后，消费者已经报警处理。 针对此事，涉事门店回应表示，当前海底捞所有门店都谢绝消费者携带宠物进入店内用餐，部分门店会在非就餐区域提供宠物寄存服务。门店介绍，经过核查，6月18日晚22点32分，消费者将宠物狗临时寄存在门店办公室，宠物没有进入就餐区域，当时办公室室内温度约为23度；门店工作人员在23点17分关闭了办公室空调，消费者于23点19分将宠物狗带离办公室下楼；大概半小时后，消费者返回门店，在23点48分将宠物狗重新放回办公室，次日0点34分将宠物狗带离门店，此时室内温度约为27度。开关空调前后，室内温差约为5度。 门店表示，目前正在和当事人积极沟通协商，前期已经垫付了相关医疗费用，并且给消费者退还了餐费，后续会对相关宠物寄存服务进行优化升级，完善服务流程，避免类似情况再次发生。
* 指导仅供参考，不作为交易依据
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